Hướng dẫn thuê và trả trang phục tại DiVit giúp bạn chuẩn bị đúng mẫu, khoản thanh toán và lịch giao nhận. Trước khi đặt, hãy gửi ngày sử dụng, số lượng, thông tin size và ảnh mẫu để cửa hàng kiểm tra khả năng đáp ứng.
Hai khoản cần phân biệt: cọc giữ mẫu dùng để đặt trước mẫu và lịch thuê; tiền thế chân là khoản bảo đảm cho trang phục, đạo cụ trong thời gian khách sử dụng. Điều kiện xử lý hai khoản này khác nhau.
- Chọn mẫu, gửi lịch và size.
- Xác nhận đơn, cọc giữ mẫu.
- Thanh toán, thế chân và nhận đồ.
- Trả đúng hẹn, kiểm tra và hoàn thế chân.
Mục lục
- Bước 1. Chọn mẫu và gửi thông tin thuê
- Bước 2. Xác nhận đơn và đặt cọc giữ mẫu
- Bước 3. Thanh toán và chuẩn bị khoản thế chân
- Bước 4. Nhận đồ trực tiếp hoặc qua dịch vụ giao hàng
- Thời gian giữ đồ, gia hạn và trả trễ
- Bảo quản trang phục và đạo cụ trong thời gian thuê
- Bước 5. Trả đồ, đối chiếu và hoàn tiền thế chân
- Hủy đơn, đổi ngày và trách nhiệm khi hư hỏng
- Liên hệ khi cần hỗ trợ thuê hoặc trả đồ
Bước 1. Chọn mẫu và gửi thông tin thuê
- Gửi ảnh hoặc URL sản phẩm muốn thuê; ghi rõ màu và mẫu thay thế nếu có.
- Cho biết số người, chiều cao, cân nặng hoặc bảng size theo hướng dẫn.
- Ghi ngày diễn, ngày cần nhận và ngày dự kiến trả; báo trước nếu cần nhiều ngày.
- Liệt kê phụ kiện, đạo cụ muốn phối cùng bộ đồ.
Cửa hàng kiểm tra mẫu, size, số lượng và lịch sử dụng trước khi xác nhận. Ảnh trên website không phải xác nhận mẫu còn trống cho mọi ngày. Bạn có thể bắt đầu từ các nhóm trang phục cho thuê.
Bước 2. Xác nhận đơn và đặt cọc giữ mẫu
Để giữ đúng mẫu và ngày nhận, khách đặt cọc trước khoảng 50% tổng tiền thuê, theo mức cửa hàng xác nhận. Bạn có thể trao đổi qua kênh online và chuyển khoản, không cần đến cửa hàng chỉ để đặt cọc.
Trước khi chuyển khoản, kiểm tra mẫu, số lượng, giá thuê, phần phụ kiện và lịch nhận trả trong xác nhận đơn. Lưu nội dung trao đổi và thông tin thanh toán để thuận tiện đối chiếu.
Cọc giữ mẫu khác tiền thế chân như thế nào?
| Khoản tiền | Mục đích | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Cọc giữ mẫu | Đặt trước mẫu và lịch thuê | Đối chiếu trong thanh toán tiền thuê; không hoàn khi khách hủy đơn theo quy định hiện tại |
| Tiền thuê | Chi phí sử dụng trang phục, đạo cụ theo đơn | Thanh toán đủ khi nhận; xác nhận riêng phí giữ thêm hoặc phát sinh |
| Tiền thế chân | Bảo đảm việc hoàn trả đồ thuê | Hoàn sau khi trả, kiểm tra đồ và đối chiếu các khoản phát sinh nếu có |
Bước 3. Thanh toán và chuẩn bị khoản thế chân
Đến ngày nhận, khách thanh toán đủ tiền thuê theo đơn và chuẩn bị khoản thế chân đã thống nhất. Nếu đã đặt cọc giữ mẫu, đối chiếu khoản đã trả để xác nhận số tiền còn cần thanh toán.
Tiền thế chân bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản thường khoảng 4–8 lần tổng tiền thuê, tùy trang phục và đạo cụ. Một số loại đồ đặc biệt có thể cần mức cao hơn. Số tiền cụ thể cần được cửa hàng xác nhận trước khi giao đồ.
Với khách không đến cửa hàng, khoản thế chân có thể được xác định theo giá trị trang phục; mức tham khảo trong quy định hiện tại thường khoảng 5–8 lần giá thuê. Hãy hỏi mức áp dụng cho chính đơn của bạn, không tự tính theo một mức chung.
Bước 4. Nhận đồ trực tiếp hoặc qua dịch vụ giao hàng
Nhận tại cửa hàng
Giờ nhận và trả đồ thường từ 09:00–19:00, thứ Hai đến thứ Bảy. Chủ nhật vui lòng gọi trước. Ngày, giờ hẹn trên hóa đơn hoặc biên nhận là mốc cần theo dõi; hãy liên hệ nếu không thể đến theo lịch.
Khi nhận, kiểm tra số lượng, màu, size, tình trạng đồ và từng phụ kiện. Thử động tác chính nếu có thể. Nếu thấy thiếu món hoặc điểm chưa phù hợp, thông báo ngay để đối chiếu trước khi mang đồ đi.
Giao qua Grab, Be, Lalamove hoặc dịch vụ khác
DiVit có thể gửi đồ qua dịch vụ giao hàng sau khi đã nhận đủ tiền thuê và thế chân theo xác nhận đơn. Phí giao hàng do khách thanh toán. Cần chốt rõ địa chỉ, người nhận, số điện thoại và phương án gửi trả.
Khách nhận qua người giao hàng cũng cần kiểm tra đồ, đối chiếu danh sách và báo ngay khi có sai lệch. Trong mùa cao điểm, nên trao đổi giờ nhận sớm để có thời gian chuẩn bị; thời gian giao thực tế phụ thuộc việc sắp xếp và dịch vụ vận chuyển.
Thời gian giữ đồ, gia hạn và trả trễ
Thông thường, một lần thuê được giữ đồ trong 3 ngày không tăng giá, theo cách tính lấy hôm nay và trả ngày mốt. Một số mẫu hoặc thời điểm cao điểm có thể chỉ áp dụng 2 ngày. Lịch nhận trả ghi trên đơn là lịch áp dụng cho lần thuê của bạn.
Ví dụ, nếu cửa hàng xác nhận lịch nhận ngày 10 và trả ngày 12, bạn cần hoàn trả theo ngày, giờ đã ghi. Không tự cộng thêm thời gian vì chương trình kết thúc muộn hoặc đơn khác từng được giữ lâu hơn.
Nếu cần giữ thêm ngày
Thông báo trước để cửa hàng kiểm tra lịch mẫu và xác nhận mức phí hỗ trợ. Việc giữ thêm chỉ thực hiện theo lịch được thống nhất; không mặc định luôn có thể gia hạn nếu mẫu đã được đặt cho chương trình khác.
Nếu trả trễ mà không thông báo
Theo quy định hiện tại, trả trễ không thông báo có thể bị phụ thu 50%–100% tiền thuê mỗi ngày. Mức áp dụng cần được đối chiếu theo đơn và thời gian phát sinh. Khách chủ động theo dõi hạn trả, không chờ cửa hàng nhắc mới hoàn trả.
Bảo quản trang phục và đạo cụ trong thời gian thuê
- Giữ đồ sạch, tránh nguồn nhiệt, vật sắc và các tác động làm rách hoặc biến dạng.
- Không dán băng keo hai mặt hoặc dùng ghim bấm giấy lên trang phục.
- Không tự ý cắt, thay đổi kiểu dáng, giặt hoặc xử lý hóa chất khi chưa trao đổi với cửa hàng.
- Giữ riêng và kiểm đếm khăn, mũ, đai, râu, hoa, quạt cùng các phụ kiện đã nhận.
DiVit giao đồ đã được làm sạch; khách không cần tự giặt lại trước khi trả trong trường hợp sử dụng thông thường. Nếu đồ dính mực, máu, dầu nhớt, sơn hoặc vết bẩn khó xử lý, hãy báo cửa hàng để thống nhất cách làm sạch trước khi trả, tránh xử lý sai làm hỏng thêm.
Bước 5. Trả đồ, đối chiếu và hoàn tiền thế chân
Trả đúng ngày, giờ đã ghi và đủ các món trong danh sách bàn giao. Nếu gửi qua dịch vụ giao hàng, cần sắp xếp để cửa hàng nhận theo lịch; liên hệ trước khi có thay đổi.
Cửa hàng kiểm tra số lượng và tình trạng, đối chiếu tiền thuê, tiền thế chân và các khoản phát sinh nếu có. Sau khi hoàn tất việc trả đồ và đối chiếu, khoản thế chân được hoàn lại theo xác nhận. Nếu còn thiếu món hoặc cần xử lý hư hỏng, hai bên trao đổi phần liên quan trước khi kết thúc đơn.
Hủy đơn, đổi ngày và trách nhiệm khi hư hỏng
Hủy đơn đã giữ mẫu
Theo quy định hiện tại, cọc giữ mẫu không được hoàn khi khách hủy đơn. Đây là khoản khác với tiền thế chân. Hãy kiểm tra lịch chương trình và các điều kiện thuê trước khi đặt.
Đổi ngày nhận hoặc ngày sử dụng
Báo sớm nhất có thể để DiVit kiểm tra và sắp xếp. Ngày mới, mẫu và số lượng chỉ được áp dụng sau khi cửa hàng xác nhận; việc đổi lịch phụ thuộc lịch thuê thực tế.
Hư hỏng hoặc thất lạc
Khi đồ bị thất lạc, cháy, cắt xén, biến dạng, thay đổi không thể sửa hoặc có vết bẩn không thể làm sạch, khách có thể phải bồi thường. Mức tham khảo trong quy định hiện tại khoảng 5–8 lần giá thuê, tùy loại đồ; tình trạng và mức áp dụng cần được đối chiếu cụ thể khi xử lý.
Nếu phát sinh vấn đề, hãy báo ngay, giữ lại các món còn có và trao đổi phương án xử lý. Không tự thay phụ kiện hoặc sửa đồ rồi giao trả mà chưa thông báo.
Liên hệ khi cần hỗ trợ thuê hoặc trả đồ
Gò Vấp: 0909 717 977 · Zalo thuê đồ. Bình Dương, nhận đặt online: 0946 853 839 · Zalo DiVit Bình Dương.
Gửi mã đơn hoặc thông tin người đặt cùng nội dung cần hỗ trợ để thuận tiện tra cứu. Xem địa chỉ và đường đi DiVit trước khi đến nhận hoặc trả.
